生鲜产品拍摄技巧,如何轻松上热门
蔬菜水果批发app哪个软件好
1、《美团优选》
每日将为大家推荐各种类型的生鲜商品,丰富的秒杀活动也将帮助大家节省购物预算,同时软件也提供了多样化的商品分类专区。
2、《大润发优鲜》
各种类型的生鲜商品随时获取,用户们可以在商品详情页当中了解到具体信息,同时可以在软件内了解到商品的配送情况,一键登录功能将免去繁琐的登陆步骤。
3、《年丰大当家》
主打品质生鲜出售的平台,用户们可以享受到良好的配送服务,同时app也会开放各种生鲜的分类,帮助大家更有效率的进行查询。新用户也不用担心功能如何使用,各类教程尽在其中。
4、《邮乐优鲜》
各种水果和蔬菜生鲜产品将呈现在用户的面前,大家可以根据搜索和分类专区去找到自己感兴趣的商品,同时用户还可以查看到丰富的产品信息。简单操作步骤,将帮助新用户快速上手。
5、《菜总惠》
在不同的生鲜专区当中,大家都可以找到各种类型的商品,app内将为大家呈现商品的各种信息,帮助用户们进行对比和了解。独特的界面优化,让用户的体验感得到了提升。
6、《果星云市场》
当季的各种生鲜商品将为用户带来不一样的美食体验,同时在购物的过程当中,大家可以使用搜索功能快速找到自己感兴趣的商品类型。新用户还可以免费体验多种高级软件功能。
7、《莲菜商城》
除了各种生鲜商品以外,在本款app当中还可以购买到各种调料、酒水等等,用户们可以在购买食材的过程当中,顺便把辅料全部配齐。体积小,不占手机内存也是本款应用的一大优势。
8、《Umall今日优选》
齐全的分类当中,可以让用户快速购买到自己满意的商品,同时还可以在推荐页面发现当前较为热门的生鲜类型。对手机配置要求很低,用户可以非常流畅的运行。
9、《大有谷》
水果、水产、冷冻食品都将出现在本款app当中,用户们在找寻商品的过程当中,就可以根据这些分类来进行,提高大家的购物效率,强大的软件优化将带来最流畅的操作体验。
10、《优鲜行》
能够在线查看配送情况的app,软件内还会提供丰富的商品类型,支持同城的配送服务,让用户可以更短的时间享受到生鲜食材,便捷的应用功能将帮助用户解决许多问题。
如何才能做好生鲜产品电商
而电商创业过程中,失败了会断送财路,但能带来很多实际经验。率先在电商寒冬中清醒过来的人能成为新晋的电商创业者。而电商创业过程中,失败了会断送财路,但能带来很多实际经验。优菜网是一个快速消费品的网上大型超市,经营新鲜绿色有机果蔬为主,旨在创造像送牛奶一样送菜的模式 ,曾经受到很多资本投资者的亲睐。而最近.成立两年的优菜网由于融资困难,首次寻求 *** 。d有菜不优质 像送牛奶一样的送菜模式 优菜网的最核心思路是解决生鲜的物流问题,想通过像送牛奶一样送菜.让低成本生鲜物流成为可能。像三元牛奶一样。先将菜送到社区.然后通过电动三轮车送到千家万户,并且通过取菜箱,实现不见面配送。这样不但降低了成本,而且菜等人.的模式可以让客户有更好的体验。另外,优菜网通过区域化运作,小区深挖掘,增加订单密度,降低物流成本;通过订单式农业,降低蔬菜损耗.并降低了库存面积需求;通过先进的后台ERP系统,加快车间的处理速度。取菜箱又能起到不间断广告效果,降低客户发展难度.并增加客户粘性等。一个区域做好后,迅速复制。但是没想到生鲜问题的复杂性.让这次创业成了灾难。有机起步 优菜网刚开始做的是中高端,主要是有机和绿色产品,与北京知名企业合作,在世纪城迅速做到100单,实现了盈利,因此获得200万元的天使投资。天使投资的进入,让公司觉得模式完全没有问题,开始盲目扩张。此时问题出现了,公司发现供货商给到的并不都是有机蔬菜,以次充好严里,所以果断停止了合作。另外,在找有机基地时才发现,问题比想象的复杂,经常缺货.品类太少。客户满意度持续下降。 普通菜不稳定 后来优菜网觉得有机难做,就做普通蔬菜,开始尝试从新发地进货。新发地的蔬菜占北京蔬菜的90%,各种品质的菜都有,优菜网一般都采购比较优质的蔬菜,但是,因为主要采购时间是凌晨3-5点,很多时候这个时间段内并不能买到符合采购标准的菜。所以:客户收到的蔬菜会时好时坏,用户体验大打折扣,虽然短时间内做到了500单,最终却无法阴挡客户的逐步流失。 不看好单一电商我只看好平台电商,京东、亚马逊等不约而同的向 *** (天猫)方式靠拢,其原因是多方面的。 1. *** 的几百万商家是 *** 免费的宣传员.在论坛、线下、微博进行宣传; 2.听到过 *** 店主过劳死.没听说过京东等员工过劳死,也许就是创业和打工的本质区别。所以未来商业模式更倾向于平台基础上的众多企业棋式,而不是大企业模式; 3.标准化产品的垂直电商要么死掉。要么进入各大平台。很简单,如果平台之间的价格战选择某分类,比如化妆品,通过化妆品降价,平台电商会增加客户和其他商品的销售。而垂直电商,降价就代表损失:三个月价格战就拖垮了。 通过上述分析.再来看生鲜电商。单一电商我不看好,不管砸钱再多,最终会淘汰或者转型,优菜网也一样。水果类电商(属于生鲜中标准化程度高的产品),现在活得蛮不错,但是朱来也会选择平台或者被淘汰。现有的平台.包括 *** 、京东等都不适合做生鲜,因为它们都是全局电商,没有本地化基因.,而生鲜非常适合本地化经营。 本地化生鲜平台是必然 本地化生鲜平台是朱来发展的趋势,也是优菜网转型的方向。通过平台进行专业化分工.基地只管种菜,电商只管发展和服务用户.平台负责IT解决方案,物流外包给专业的生鲜物流企业等。只有专业化分工.才能真正让各个环节的效率达到更高。 但是.目前生鲜电商还需要解决如下问题才会有未来。 1.标准化。比如能做到比自己选菜还好的客户体验.就是说通过网上买到的就是自己喜欢吃的。同样的苹果,口味可差的太大了。通过标准化生产和标准化标注才能实现,还有很长的路要走。 2.安全感。客户信奉眼见为实,线下销售有一个推销过程,而线上很难实现,往往客户被忽悠了,还觉得自己买菜经验很丰富。引入专家,实现信息对称,将是很好的解决方案。 3.生鲜物流。本地化生鲜物流方面是平台成功的关键, *** 投资,像建设高铁一样,这个应该比高铁更有价值;企业联合起来做的话.需要IT串联。目前优菜网尝试了很多种不同的方式,包括跟送牛奶合作、跟实体店合作、跟城市,00合作、自营等等。 忠告电商创业者 马云说:电子商务不是商业棋式,而是生活方式。能够触入生活的每个角落,满足消费者真正需求的就是机会。电商创业新人在创业过程中.我觉得应该注意以下几点: 1.诚实。如果靠欺骗赚钱,就不要做农业了,积恶之家,必有余殃是殃及子孙的事情; 2.做好持久战准备; 3.小范围的试点,然后再扩大规模; 4.借鉴经验,而不是自己摸索。
我是农民,我想通过电商,卖我们的农产品
一、选择平台是关键
目前通过平台来销售农产品的有很多,像 *** 天猫京东,及今日头条的店铺,还有微信的第三方链接商城,以及各种小程序,什么样的平台,适合自己做农产品,这一点很关键,农产品的特点,是要突出农产品的生态性,以及绿色,有机,安全,在众多的平台里面,什么平台,能够给到这方面更多的展示,这就变得尤为关键,所以每个人要结合自己的农村品牌,选择一个合适的的平台,目前农村 *** 服务是受到国家扶持,可以多关注一下。
二、流量是线上交易的一切源泉
我们做电商的都清楚,所有的产品在线上进行交易,必须要让产品得到足够的曝光和展现,也就是说产品只有曝光越高,转化率才能更高,如果一个产品的转化率只有百分之一,他的曝光量必须要达到100人,如果你一天想达到十单以上,那你的商品至少要曝光一万次,所以线上的流量将成为交易的一切源泉就是这个原因,他对交易产生直接影响
三、高效的农产品展现形式
我们都知道农产品区别于其他商品的特点,就是它的新鲜,以及绿色和有机,使用什么样的方式来展现产品是图片还是文章,还是视频?使用哪一种方式更加直观些呢?结合自己的农产品,这个需要自己考虑好,而且要把产品的这个特点和平台本身具有的优势相结合,这样才能发挥到线上展现的效果,因为这些所做的一切都是为了曝光做准备,如果做得不好,就没有曝光,做得好了,就有曝光,但是曝光不意味着100%就会转化
四、高质量的农产品卖点输出
我们都知道农夫产品都有它本身的特点,尤其是中国南北地域跨度比较大,东西的经度也比较广,可以说每一个农产品都有它自己的独特的特点,怎么样?把这些特点作为产品的卖点输出来,并且在消费者观赏前三个页面就能抓住这个核心的卖点了,这些在电商看来是尤为重要的,因为一般的消费者只会有三秒钟来阅读页面,如果产品的卖点不能够产生直接的震撼效果,那基本上和交易转化就无缘了,所以在前三个页面打造产品的核心卖点,将成为转化的直接原因,这个卖点将成为消费者买单的理由。
农产品电商走向市场,走向成熟,需要长期的一个过程,除了上面所说到的操作方面的事情,还有产品的质量控制,以及包装要求,符合国家政策,符合行业标准等等一系列问题,希望这些想法可以帮助到大家,祝生意兴隆,
万亿生鲜电商的“难海”如何破局放大招?
消费生鲜电商一度被誉为电商行业的“最后一片蓝海”,在示范效应与产业井喷的叠加力量下,近几年,生鲜电商平台如雨后春笋般“井喷式发展”。然而不得不说的是,最后一片蓝海同时也是最难啃的一块骨头,从当初的全面井喷到如今的哀鸿遍野,似乎只有很短时间。投入多,盈利难,随着各路玩家接二连三的退场,行业似乎进入了寒冬。
那么生鲜电商到底因何如此难以落地?究竟如何做才能实现最终的诺曼底登陆呢?
难以造血的生鲜电商:从蓝海变成了“难海”
生鲜电商不同于其他传统电商,由于销售的产品以食物为主,它对产品的“鲜”有极高的要求。这种要求导致了所有生鲜电商必须要面对供应链、物流与用户习惯培养的三大痛点。
之一是供应链,即如何把握生鲜产品的生产。
因为生鲜类产品很明显不属于标准化产品,即便不是纯线上模式也很难避免,而且从生产端来看,也不容易让农户进行标准化生产,而且考虑到成本、产量、销路等问题,需要产品多样化才能更大化分散各种风险,也不适宜标准化。生鲜电商为了保证产品的质量,必须不断加强产业链的深入程度,以此保证产品品质方面的保障。
第二是物流,当前国内冷链物流体系并不成熟,,而生鲜类产品是一个对物流方面要求极高的产业。
在物流配送方面一直面临着诸多难题,尤其是“最后一公里”的物流配送,痛点多多。不同于普通商品,多数生鲜产品需要冷藏或冷冻存储,配送也需专门的冷链物流。行业权威人士表示,生鲜产品的配送成本因此比普通商品至少高30%。而且当前国内冷链物流体系并不成熟,借助第三方物流必然影响用户体验,自建冷链物流成本太高,企业无法承受。
第三是收入与成本的问题,归根结底是使用户习惯培养的问题。
盈利难、烧钱多、造血能力差一直是外界对生鲜电商的印象,仿佛离开资本就难以存活,不烧钱就是等死,即使京东、阿里这样的巨头也很难在短时间内走出这样的窘境,投入与收入不成正比。
在用户习惯方面,用户购买生鲜产品也比较方便,线上平台尚无法 *** 用户改变消费习惯,用户对生鲜的要求很高。而电商缺少消费场景的体验,难以见到实物使用户轻易不会去尝试,即使偶尔购买,也很难形成大趋势,复购率很低,而一旦品质出问题,用户会更难买账,因为用户原先购买的时间成本并不高。
目前市面上能够生存下来的玩家屈指可数,包括京东、天猫两大传统电商巨头,还包括本来生活、璞谷塘、每日优鲜、易果生鲜、盒马鲜生等多个垂直平台。而如何解决这几大痛点,也成了生鲜电商能否脱颖而出的关键因素。
供应链与渠道的深耕:“三产融合”成制胜法宝
任何电商都逃不过渠道供应链的把控,而且越难搞的产业就越得放大招,目前很多电商平台模式越来越重就是基于如此,重模式,便于对产业链的各个环节进行把控。生鲜电商也是如此,而且相比其他电商行业,生鲜电商对供应链和渠道的把控尤为重要。
在这方面,独树一帜的璞谷塘给出了很好的案例。璞谷塘作为一家今年才正式做生鲜电商的“新人”,能在万亿生鲜电商哀鸿遍野之时,短短数月达到日会员浏览量更高突破100万人次、活跃会员月平均消费500元以上的会员人数近50万人的骄人成绩,必然在供应链与渠道把控上有绝招。
璞谷塘不同于其他生鲜电商,一味的追求快,而是在供应链与渠道上不断深耕,独创了三产融合的模式,即农业、工业、服务业三方融合。璞谷塘致力于基础农业、农产品加工、农产品线上线下营销三项产业的设施建设和协调发展,致力于成为一个三产融合、供应链一体化、实现全程可控可监测的商业平台。
璞谷塘是一产加二产加三产的融合,而不是互联网加一产加二产,是物联网加互联网的平台。有自己独立标准的平台,未来卖点是璞谷塘的食品标准,及物联网加互联网管理和服务的模式。
三产融合的理念与模式,可以让生鲜电商重新回归到商业的本质上来,把每一个环节牢牢掌握在自己手中,消除中间商,不但能为产品品质做保障,还能根据客户反映自己促进相应高品质生鲜的生产,不浪费每一个关口的消耗,还能降低运营成本,可谓一举三得。而正是这种产业模式,也塑造了璞谷塘独树一帜的“高品质”特征。
品质为尊:璞谷塘力求品质向上、价格向下
高端生鲜市场,能够相应的提高客单价,但受众却很小,有消费能力的客户群没我们想象的那么乐观,且这个行业很难形成忠诚。而低端的往往很难实现成本的覆盖,低价并不能给生鲜电商提供给养,品质才可以支撑生鲜电商独立生存下去,而生鲜商品的品质需要从源头做起。
当冷链物流逐渐不能成为生鲜电商的对症良药,只有品质和服务做到足够精细化,才能赢得将来生鲜格局在尘埃落定时的一席之地,于是璞谷塘确立企业核心竞争力“品质为先”。
璞谷塘围绕“品质为先”的核心,重新编制了璞谷塘定价体系和服务标准,即高标准、好味道、吃得起。璞谷塘负责人表示,“要看平台的卖点和用户的信任度是否对消费者有保障,能否踏实放心的让消费者购买,如果我们能让消费者即安心又放心,并且实惠的购买,这个食品电商是可以做起来的,但是能做到这一点是很难的。”
璞谷塘确定自建生产基地和冷链物流的基本方向,三产融合的模式下把供应链和物流运输牢牢把握在手里,创新应用生产各个环节的数据,把品控落到实处,并自己制定璞谷塘食品入驻标准,即璞谷塘标准,该标准高于国标,部分指标甚至高于欧盟。
而且通过独特的运营模式,不断压缩成本,真正让用户“吃得起”。这种自造血的良性供应链循环中,璞谷塘找准自己的优势差异,立足品质,不断攀登一个又一个新的品质阶梯。
其实在消费升级的大浪潮下如果真正能够洞察到用户的实际需求或可自然是水到渠成的事。什么是消费升级?它不是指东西越来越贵,而是用户对健康对品质的追求日益旺盛。未来的生鲜电商,只有牢牢把握品质这个核心,不断在深耕品质的前提下放低价格,才能真正为用户喜爱,才能真正让生鲜电商从“难海”回归“蓝海”。
江湖老刘,TMT行业观察者,知名IT评论员。
食材配送公司如何才能获得更多的客户?
做食材配送企业,从更长远发展的角度来看,提高现有的客户满意度可以发掘更多宝藏;一可有助于转介绍新客户,二可为树立企业品牌、口碑提供支撑,三可倒逼配送企业优化自身业务。
1.注重食材品质
毋庸置疑,客户对于生鲜产品的之一要求肯定是品质,而生鲜品类的标准化程度低,买卖双方对生鲜品质评判莫衷一是。行业没有标准,但配送企业要有自己的标准,可以结合客户的要求构建生鲜品的各项标准,做到客户的标准就是我们的标准。根据生鲜产品外观、大小及重量等制定一定分级分类标准,并在商品分类收购环节中应用;将制定的标准量化为实际的手册和步骤,并付诸实践,提高工作效率,同时也有利于生产标准的监督执行。
要把握住源头的质量关,在选择供应商时需要对进行全面的考察。选择口碑好、信誉高的源头供应商,而不仅仅是依照低价优先原则选择。通过挖掘源头种植/养殖供应商,减少中间流通环节,提高生鲜产品的鲜度。
2.助力客户成功
有句话是:没有客户成功就是没有企业的成功。
我们先说之一个关键词“互动”,顾名思义,要与客户多联系沟通,了解客户公司的变化、需求。不同的公司其实有不同的需求,或者他们有着自己都不曾发现的需求,与他们互动才能获得这些信息。比如某客户只在你这里订这几样菜,公司按要求完成配送,保质保量。但有一天他要发展水果业务了,如果不能及时知道,那是不是就错过了机会?
一个客户会因你的产品,因你的服务而成功、成长,企业也会因深入客户的实际生产,加深了对外部市场的洞察,也为日后更好服务积攒了宝贵的经验,受益匪浅。
3.售后服务也是关键
退换货在买卖过程中还是会时常发生;生鲜尤为突出,做生鲜配送的老板是最怕遇到售后问题。生鲜产品最基础的要求就是新鲜,但也具有容易损坏的特性,可以用“脆弱”一词来形容,发生退换货问题也是少不了的。一旦出现退换货对客户的满意度肯定是致命打击,而生鲜配送企业遭受的成本损失也很大。
鲁班侦探二类电商如何选品才能做出爆款?
关于选品。
主要往两个方向是思考。
一个方向是跟爆品。第二个方向是选爆品。
选和跟是两个概念。选,是自己选出一款产品,然后将其打造为爆款。而跟是跟现有的,已有的爆款。
难度上来说,其实两个相差不算大,自己打造爆款变数更多一些。
但他们共通的一点在于,都需要前期做好情报的收集工作。我一开始做二类电商,和很多人一样,在1688等B2B平台逛啊逛,看到哪个顺眼就选哪个。后面才知道前期收集情报有多重要。
跟品
首先,跟品的之一步,在于如何获取到之一手数据。
连人家现在再卖什么都不知道,怎么跟?对吧?
连人家的商品卖的好不好都不知道,就瞎跟,那哪成啊?
所以,不仅仅是要数据,还是要最新最全的之一手数据。
数据总归是会变动的,今日的爆款换到下个月卖没准就无人问津了。所以要跟品,依赖他人的二手数据并非良策。自己掌握之一手数据的来源才是更好的。
这里推荐DataEye-EDX,二类电商行业顶尖的大数据平台,包含爆品榜单、大盘数据、竞品情报等各种功能,甚至还有二类电商线上课程,业内产品TOP1。可以实时跟踪爆款信息,方便快捷而且最重要的是,实时!
当你从公众号、知乎文章或者别的什么地方获取到爆款信息的同时,也就意味着其他的、更多的商家同样可以了解到相关的数据。
想跟爆品的商家特别多,一件爆款出现,后续就会十数家商家跟进。
比如上图的这款头绳,根据DataEye-EDX的数据来看,与这件头绳有竞争关系,或者说功能类似的产品共有100多件。
上述提到数据的重要性,现在说说具体的跟品 *** :
首先得了解一下目前市场的大盘情况。哪些类目竞争大?哪些类目销量不错?结合自己的预算,分析一下自己是否有足够的实力去与热门类目的爆款竞争。比如近期男女装的销量奇高,爆款层出不穷,但相应的现在这两个类目的竞争也很大,广告出价自然而然也被太高,利润空间也理所当然地被压缩。
在预算并不充足,或者追求较大利润空间的情况下,可以尝试错开竞争激烈的高销量商品类目。
像早几周的航空腰带、防窥膜、休闲鞋这种商品同样能有不错的销量。一些小众品类也是不错的选择。
小众并非是指受众小,更多是指商品本身的竞争小。一些小众品类会尝试附带“黑科技"属性,也代表它相比同类商品具有与众不同之处。
而这类商品想要卖爆,撇开“黑科技”,更重要的是它满足了消费者的需求,而非只是以“与众不同”这一点来吸引消费者购买。有需求消费者才有购买的欲望,而产品本身的性能则是放大这一欲望。
另外,跟品尽可能地跟潜质爆款。像市面上已经上架十天半个月的那种爆款,在跟的商家数不胜数,同样是竞争力大的问题,越后入场可操作空间就越小,难度也越高。
所以尽可能地去关注刚卖爆的,甚至还没卖爆的有潜质的产品。像下图这件发绳,6小时内销量三万+,选这类商品跟是比较不错,比较有潜力的。
也就是说,跟品首先看所跟商品的销量以及商品上架平台的时间,销量过千过万的,仅仅出现一天半天的,这种商品属于有爆款潜质的,值得跟的。
其次还得看价格,看成本,看利润空间。一些商品利润空间较小,想要高展现量需要前期稍微亏本运作一下,这方面就看商家个人的意思了。
打造爆品
和跟品同理,前期同样是要先掌握之一手数据。
那么数据要用来做什么呢?
主要用来分析。
分析消费者。
很多人习惯于凭空想象消费者的需求,但不一定准确,就算准确,也会有一定偏差。数据的作用不仅在为想法做佐证,更是扭正偏差。
消费者需求?只是想象感觉似乎很简单。现在天气这么热,消费者肯定要穿夏季衣服啊!于是屁颠屁颠就随便挑了件感觉挺好看的衣服拿去卖,然后等待命运の审判,接着销量暴死,最后自闭。
只是想想,确实很简单。但消费者的需求并非是单一的,而是综合而且曲折的,甚至是极为具体的。
比如想到要卖夏季衣服,但是哪个款式比较好呢?消费者对服装的哪些属性比较关心呢?价格?颜色?设计?等等。
数据的其中一个作用在于辅助商家去分析消费者具体的需求,或者分析消费者需求中更注重哪些部分。把消费者的需求精确化,分割到具体的,能够为人所用的部分。而不是像“要穿新衣服!”这样笼统的想法。
但并非说笼统的,大的就无用。
就像在做消费者分析之前,得分析大盘,了解市场。
看看DataEye-EDX的数据,如图可以直接看出,近期消费者对服装品类有需求,而且需求不小。那么从下面的数据,还能了解到什么呢?
除了服装以外,食物、化妆品的需求也很大。而且总体数据结合来看,像女装,面部护理、彩妆之类产品都和女 *** 息相关。女性群体消费力度肉眼可见的强悍。
女装品类细分之下,内衣和上装两个类目更受欢迎(从笼统→具体)。
图1与图2结合来看,在女装品类下,“女上装”竞争力比较大, 相反“女内衣”在售商品数似乎并没有想象中的那么多,也就是说竞争力尚可,如果要做服饰,可以朝“女内衣”方向去考虑。
从图2可以看出,服装类目竞争力极大。可以尝试错开竞争,朝其他品类发展。
现在我们选品就有了方向了。
目前主要的几个热门品类是:女装、零食生鲜、彩妆、个护、清洁。
女装以女上装和女内衣为更受欢迎的细分类目,但女上装的竞争力较大,在没有足够预算以及优质供应链的前提下,可以选择往女内衣产品考虑。
而零食生鲜属长期需求,易消耗类目,若是有稳定且优质的供应链,可尝试长线运营。
单单两张图表,几行数据,就能分析出很多东西,得到具体的结论和方向,而且有数据佐证,方向不仅明确,还能给商家带来自信心,有时候信心是很重要的。
把握消费者需求,亦是细分市场的过程:
细分市场,就是在大方向下找更细分的客户需求,切分出更细的市场。当大的市场需求已经饱和的时候,再想挤进去是很难的,只有不断细分出需求去满足,才有机会抢占这部分细分出来的市场份额。所以在各家的品类都相似的情况下,只有不断细分出需求去满足,才有机会吸引用户。此时,就需要电商主考察定位的目标人群。再者,什么是细分类目?比如笔记本,这是一个大类目,那么商务笔记本就是细分类目,还可以再往下细分。
发布于 2024-11-21 17:31:19